Teamsupervisor Service Delivery Open Courses (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Firmenzentrale in Stuttgart eine/n

Teamsupervisor Service Delivery Open Courses (m/w/d)
in Vollzeit

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unser Service Delivery Open Courses Team in Stuttgart fachlich anleitet und unsere Kund:innen mit hervorragender Servicequalität begeistert. In dieser Rolle übernehmen Sie sowohl operative Aufgaben als auch Führungsverantwortung und gestalten unsere Service- und Seminarprozesse aktiv mit.
 

CEGOS INTEGRATA steht für ein hochwertiges und vielfältiges Trainings- und Beratungsportfolio, mit dem wir uns eine Pole Position im deutschen Markt erarbeitet haben. Als Unternehmen der weltweit agierenden CEGOS GROUP investieren wir kontinuierlich in Lerninnovationen, mit denen sich unsere Kunden fit für die Digitalisierung und Transformation der Arbeitswelt halten. Mit Performance Learning bieten wir schlüsselfertige und individualisierbare Lösungen, die in nationalen und internationalen Kundenprojekten zum Einsatz kommen.

1.     Kundenservice & Seminarverwaltung

• Du bist zentrale Ansprechperson für Kund:innen, Seminarteilnehmende und interne Kolleg:innen.
• Du berätst zu unseren Bildungsprodukten und leistest telefonischen sowie schriftlichen First Level Support.
• Du bearbeitest Anfragen, Seminaranmeldungen und Buchungen.
• Du koordinierst das Seminargeschäft mit Kooperationspartnern, Seminarportalen und Großkunden.
• Du verantwortest die monatliche Fakturierung (Sammel- und Einzelrechnungen).
• Du übernimmst Umbuchungen, Rechnungskorrekturen und die Pflege von Kundenportalen.
• Du verwaltest Termine für anstehende Veranstaltungen.Du arbeitest aktiv an bereichsübergreifenden Projekten mit.

2.     Teamsteuerung

• Du steuerst als Teamsupervisor das 5-köpfige OC-Team in Stuttgart fachlich und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du erteilst fachliche und kaufmännische Freigaben.
• Du trägst zur Zielerreichung anhand unserer OC-KPIs bei.
• Du führst Teammeetings sowie fachliche Mitarbeitergespräche.

• Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (Pre-Sales und After-Sales), idealerweise im Bildungs- oder Dienstleistungsbereich.
• Erste Erfahrung in der Führung kleiner Teams ist wünschenswert.
• Du arbeitest sorgfältig und bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Kontaktfreude und Organisationstalent zeichnen Dich aus.
• Du bringst Eigeninitiative mit, setzt Deinen Fokus zukunftsorientiert und gibst positive Impulse.
• Der versierte Umgang mit ERP- und Trainingsmanagementsystemen ist für Dich selbstverständlich – ebenso wie der Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mindestens Niveau C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (Niveau B1).

• Teamgeist & Unterstützung: Kollegiales Miteinander und Vorgesetzte, die immer ein offenes Ohr haben. 
• Wachstum & Lernen: Mentorenprogramm und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. 
• Flexibel & fair: Leistungsgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern. 
• Verantwortung & Perspektive: Entwickle Dich in eine Rolle mit umfassender Verantwortung weiter. 
• Internationales Umfeld: Werde Teil einer global vernetzten Unternehmensgruppe. 

Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittsdatums über https://jobs.cegos-integrata.de/apply?id=0d5b31.
 
Für eine erste Kontaktaufnahme steht Dir gerne Frau Ayse Erdil unter der Tel. +49 711 62010-206 zur Verfügung.  

Mehr über uns unter www.integrata-cegos.de