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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

im Geschäftsbereich Managed Training Services
Stuttgart | Düsseldorf | Hybrid

Organisieren, beraten, ermöglichen. Du kennst die Abläufe der Weiterbildungsbranche und möchtest in einem Umfeld arbeiten, das Lernen und Entwicklung aktiv gestaltet?
Bei Cegos Integrata sorgst Du gemeinsam mit einem engagierten Team dafür, dass Trainings, Seminare und Qualifizierungsprogramme reibungslos umgesetzt werden. Du begleitest unsere internationalen Kunden vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Durchführung und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Teilnehmenden, Trainer:innen, Partnern und internen Teams. Dabei verbindest Du Organisationstalent, Kundenorientierung und Servicequalität mit einem Thema, das heute wichtiger ist denn je: der Weiterentwicklung von Menschen und Unternehmen.

Du sorgst dafür, dass unsere Trainingsangebote professionell geplant und umgesetzt werden und stehst unseren Kunden, Teilnehmenden und Trainingspartnern als kompetente Ansprechperson zur Seite.

Deine Aufgaben sind:

Planung und Koordination von Trainings, Seminaren und Lernveranstaltungen
Teilnehmermanagement von der Anmeldung bis zur Nachbereitung
Betreuung und Koordination unserer Trainer:innen und Referent:innen
Telefonische und schriftliche Beratung von Kunden und Teilnehmenden
Abstimmung mit Veranstaltungsorten, Trainingspartnern und Dienstleistern
Administration und Pflege von Trainings-, Buchungs- und Teilnehmerdaten in den eingesetzten Systemen
Überwachung von Terminen, Buchungen und organisatorischen Abläufen
Einholung und Auswertung von Teilnehmerfeedback sowie Unterstützung bei der Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität
Unterstützung bei Reporting, Datenpflege und interner Verrechnung
Kaufmännische Abwicklung der Trainings einschließlich Rechnungsprüfung, Rechnungserstellung und Abrechnung

Das bringst Du mit:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung im Kundenservice, in der Hotellerie, im Veranstaltungsmanagement oder in der Weiterbildungsbranche ist von Vorteil. Motivierte Quereinsteiger:innen sind ebenso willkommen.
Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und bewahrst auch in turbulenten Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf.
Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Organisationstalent zeichnen Dich aus.
Der versierte Umgang mit ERP- und Trainingsmanagementsystemen ist für Dich selbstverständlich ebenso wie der Umgang mit MS-Office und mit KI-Tools.
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mindestens Niveau C1) und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2).